---

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại vHost trong suốt thời gian qua.

Nhằm mục đích đảm bảo hệ thống hoạt động tốt và nâng cao chất lượng dịch vụ bên phía đối tác sẽ tiến hành thực hiện bảo trì, vHost xin gửi thông tin bảo trì cụ thể từ phía đối tác như sau:

Nội dung bảo trì: Bảo trì nguồn điện tại Datacenter Singapore

Thời gian bắt đầu: 7h00 ngày 25/04/2026 (GMT +7:00 Múi giờ Việt Nam).

Thời gian kết thúc: 21:00 ngày 25/04/2026 (GMT +7:00 Múi giờ Việt Nam).

Ảnh hưởng:Không ảnh hưởng dịch vụ

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến, việc bảo trì có thể hoàn thành sớm hơn dự kiến.

Trong trường hợp Quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ vHost qua các kênh sau:

Call Center: 1900 6806 - phím 2 (Bộ phận Kỹ thuật)
Email: support@vhost.vn

Trân trọng,

Dịch vụ: Các dịch vụ tại DC Singapore

---

Kính gửi Quý Khách Hàng,



Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại vHost trong suốt thời gian qua.



Nhằm mục đích đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ, vHost xin trân trọng
thông báo kế hoạch bảo trì với thông tin chi tiết như sau:

• Nội dung bảo trì: Bảo trì nguồn điện tại Datacenter Singapore


• Thời gian bắt đầu: 21:00 ngày 25/03/2026 (GMT +7:00 – Múi giờ Việt Nam)


• Thời gian kết thúc: 23:00 ngày 25/03/2026 (GMT +7:00 – Múi giờ Việt Nam)


• Ảnh hưởng: Dịch vụ không bị ảnh hưởng

Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến, việc bảo trì có thể hoàn thành sớm hơn kế hoạch.



Trong trường hợp Quý khách cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ vHost qua các kênh sau:



Call Center: 1900 6806 – phím 2 (Bộ phận Kỹ thuật)

Email: support@vhost.vn



Trân trọng,

Dịch vụ: Các dịch vụ tại DC Singapore

---

Thông tin chi tiết sự cố

Cập nhật sự cố lần 1:

Hệ thống giám sát của vHost đã ghi nhận tình trạng network ở CMC Datacenter đang không ổn định.

• Nguyên nhân sơ bộ: Đội ngũ kỹ thuật đang kiểm tra và thông báo lại sau.


• Phạm vi ảnh hưởng: Network ở CMC Datacenter không ổn định.


• Tình trạng hiện tại: Hiện tại network đã hoạt động ổn định

Cập nhật sự cố lần 2:

• Thời gian xảy ra sự cố: 16:07, ngày 20/03/2026 (GMT +7:00, Múi giờ Việt Nam)

• Thời gian hoàn tất khắc phục: 16:21, ngày 20/03/2026 (GMT +7:00, Múi giờ Việt Nam)

• Nguyên nhân: do 1 port mạng thiết bị router chính gặp sự cố dẫn đến peering với CMC và FPT bị mất kết nối hoàn toàn.


• Giải pháp khắc phục:: điều hướng traffic qua router dự phòng tạm thời.


• Tình trạng hiện tại: Hiện tại hệ thống đã hoạt động ổn định trở lại.

Cảm ơn Quý Khách hàng đã thông cảm.
Trân trọng,

Dịch vụ: Các dịch vụ tại Datacenter CMC