Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì sự cố không mong muốn đã xảy ra và gây ảnh hưởng đến dịch vụ của Quý khách hàng.
Nguyên nhân sự cố
Bộ phận kỹ thuật của vHost đã tiến hành họp để tìm hiểu và phân tích nguyên nhân xảy ra sự cố. Hiện tại chúng tôi đã xác định được nguyên nhân sự cố do MTU changes trong quá trình nâng cấp cụm Cloud VPS từ 10Gbps lên 80Gbps. Dưới đây là logs được hệ thống ghi nhận lại:
Lỗi MTU changes này được phát hiện trong bản phần mềm cloud 6.0-2 (chúng tôi đang sử dụng).
Vào lúc 16 giờ 32 phút ngày 04/12/2019, Đối tác cung cấp phần mềm Cloud của chúng tôi đã phát hành phiên bản cloud 6.1 để khắc phục lỗi MTU changes này và cập nhật thêm một số tính năng cao cấp khác.
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, và xử lý triệt để lỗi MTU changes. Chúng tôi sẽ tiến hành bảo trì cụm Cloud tại datacenter Bình Dương vào lúc 0h - 6h ngày 08/12/2019 để nâng cấp phần mềm cloud từ 6.0-2 lên phiên bản 6.1. Kế hoạch bảo trì chúng tôi sẽ cập nhật qua email ngay sau báo cáo này.
Một lần nữa, chúng tôi rất lấy làm tiếc vì sự cố không mong muốn xảy ra. Rất mong Quý khách thông cảm và tiếp tục sử dụng dịch vụ tại vHost.
Add Comment